携程致歉是怎么回事？真的存在“大数据杀熟”行为吗？附携程全文公告

近日，微博上“携程大数据杀熟”一词迅速登上热搜榜，引发网民关注，随着事态发酵，携程在向外界致歉，那么携程致歉是怎么回事？真的存在“大数据杀熟”行为吗？附携程全文公告。

携程致歉是怎么回事？

事情经过：网友陈利人在网上爆料，他近日在携程app上购买了一张机票，总价为17548元，而当他发现没有选择报销凭证退回重选时，发现系统提示已无票，当他再次搜索该机票时，价格却变成了18987元，比如第一次购买时足足贵了1500元，陈利人先生认为这是携程网大数据杀熟行为。

真的存在大数据杀熟行为吗？

对于网上热传的“携程大数据杀熟”行为，携程网表示绝无此事，对于陈利人先生通过平台购票过程中存在的问题，携程确认为程序bug所致，现已修复并承诺赔偿用户损失。不过网友对于这个理由似乎并不买帐，直言这不是携程网的第一次，每次都用同一个理由，同一种方式应对外界困惑，难道就不能彻底杜绝此类情况再次发生吗？

注：携程已于3月10日23时紧急修复了此BUG，目前用户在预定机票过程中，将不会再遇到这样的问题：后续携程也将从技术层面加入更多的报警监控机制，避免此类问题再次发生。